Amazonfail, o poveste despre exagerari si PR
#amazonfail a fost tagul cel mai popular pe Twitter in weekendul trecut... cu toate ca Statele Unite sarbatoreau Pastile. De ce atatia oamenii si-au batut capul cu microbloggingul in loc sa stea la masa cu familiile? La trei zile dupa scandal, se pare ca raspunsul este o combinatie de PR deficitar si exagerari pe tema presupusei discriminari.
Sursa
Duminica, mai multi autori de carti cu tematica LGBT (lesbian, gay, bisexual, transsexual) au remarcat ca volumele lor si-au pierdut rankingul, iar in unele cazuri nu mai apareau nici in cautari, aparent din cauza ca fusesera clasificate "pentru adulti". De aici la revolta a fost doar un singur pas: albume Playboy sunt ok pentru copii, dar doi barbati indragostiti nu? Blogosfera a vuit, a acuzat Amazon de homofobie si cenzura, a deplans semi-monopolul site-ului pe piata de carte si a lansat diverse teorii, mai mult sau mai putin fanteziste si paranoice.
Ceva mai incolo, in timp ce PR-ul Amazonului tacea malc, un utilizator LiveJournal s-a laudat ca el e motivul intregii indignari, pentru ca a reusit sa exploateze o vulnerabilitate si sa raporteze mii de carti ca avand continut pentru adulti, totul cu scopul de a irita comunitatea LGBT. Numai ca altcineva a examinat afirmatiile troll-ului si... se pare ca exploatase doar credulitatea cititorilor sai, pentru ca metoda nu functioneaza.
Intr-un final, Amazon a dat o declaratie oficiala: nu a fost decat un programator care a modificat gresit un camp si a reusit sa stearga din cautari 57.000 de carti din categoriile Health, Mind & Body, Reproductive & Sexual Medicine si Erotica. De ce nu a remarcat nimeni ca lipsea vreo carte despre beneficiile ceaiului de musetel? Comunitatea iubitoriilor de infuzii nu se simte discriminata de nimeni, probabil.
De atunci au mai curs explicatii, de la fosti la actuali angajati, si se pare ca toata agitatia a fost... degeaba. De ce s-ar apuca o companie ca Amazon sa cenzureze carti doar pentru ca nu sunt pe placul unora? Nimic nu e imposibil, dar in general firmele vor sa vanda, nu sa isi ascunda marfa si sa mai si enerveze o mare parte din clientela. Dar este atat de usor sa strigi "discriminare" fara sa astepti o explicatie...
Unde a gresit Amazon? Ca si-a lasat angajatii sa sarbatoreasca Pastile, probabil :) Un raspuns prompt ar fi rezolvat problema inainte ca tot internetul sa vuiasca despre compania cea rea care persecuta homosexualii, iar o explicatia mai clara decat "a fost o defectiune" ar fi multumit macar o parte din protestatari. Ah, si niste scuze catre autorii care s-au trezit brusc ca nu mai apar in cautari n-ar strica nici ele.
Pana una-alta, autorii cu pricina nu par sa lase discutia sa moara, iar multi sunt in continuare convinsi ca a fost vorba de o actiune planuita impotriva lor. Si poate ca nu e o idee rea, avand in vedere ca unele intrebari nu au primit un raspuns clar - cum ar fi de ce unui autor i s-a spus acum cateva luni ca romanul sau autobiografic despre un stripper gay a fost eliminat din cauza ca a fost marcat ca "pentru adulti"...
Evident, explicatia cea mai simpla este aceeasi: cineva a "bifat" casuta gresita in baza de date. Dar avand in vedere ca pana acum nici o carte nu parea a fi exclusa din cautari, insasi existenta campului "adult" (true/false) merita discutata. De ce ar alege un site ce continut au sau nu voie sa vada utilizatorii sai?
Sursa
Duminica, mai multi autori de carti cu tematica LGBT (lesbian, gay, bisexual, transsexual) au remarcat ca volumele lor si-au pierdut rankingul, iar in unele cazuri nu mai apareau nici in cautari, aparent din cauza ca fusesera clasificate "pentru adulti". De aici la revolta a fost doar un singur pas: albume Playboy sunt ok pentru copii, dar doi barbati indragostiti nu? Blogosfera a vuit, a acuzat Amazon de homofobie si cenzura, a deplans semi-monopolul site-ului pe piata de carte si a lansat diverse teorii, mai mult sau mai putin fanteziste si paranoice.
Ceva mai incolo, in timp ce PR-ul Amazonului tacea malc, un utilizator LiveJournal s-a laudat ca el e motivul intregii indignari, pentru ca a reusit sa exploateze o vulnerabilitate si sa raporteze mii de carti ca avand continut pentru adulti, totul cu scopul de a irita comunitatea LGBT. Numai ca altcineva a examinat afirmatiile troll-ului si... se pare ca exploatase doar credulitatea cititorilor sai, pentru ca metoda nu functioneaza.
Intr-un final, Amazon a dat o declaratie oficiala: nu a fost decat un programator care a modificat gresit un camp si a reusit sa stearga din cautari 57.000 de carti din categoriile Health, Mind & Body, Reproductive & Sexual Medicine si Erotica. De ce nu a remarcat nimeni ca lipsea vreo carte despre beneficiile ceaiului de musetel? Comunitatea iubitoriilor de infuzii nu se simte discriminata de nimeni, probabil.
De atunci au mai curs explicatii, de la fosti la actuali angajati, si se pare ca toata agitatia a fost... degeaba. De ce s-ar apuca o companie ca Amazon sa cenzureze carti doar pentru ca nu sunt pe placul unora? Nimic nu e imposibil, dar in general firmele vor sa vanda, nu sa isi ascunda marfa si sa mai si enerveze o mare parte din clientela. Dar este atat de usor sa strigi "discriminare" fara sa astepti o explicatie...
Unde a gresit Amazon? Ca si-a lasat angajatii sa sarbatoreasca Pastile, probabil :) Un raspuns prompt ar fi rezolvat problema inainte ca tot internetul sa vuiasca despre compania cea rea care persecuta homosexualii, iar o explicatia mai clara decat "a fost o defectiune" ar fi multumit macar o parte din protestatari. Ah, si niste scuze catre autorii care s-au trezit brusc ca nu mai apar in cautari n-ar strica nici ele.
Pana una-alta, autorii cu pricina nu par sa lase discutia sa moara, iar multi sunt in continuare convinsi ca a fost vorba de o actiune planuita impotriva lor. Si poate ca nu e o idee rea, avand in vedere ca unele intrebari nu au primit un raspuns clar - cum ar fi de ce unui autor i s-a spus acum cateva luni ca romanul sau autobiografic despre un stripper gay a fost eliminat din cauza ca a fost marcat ca "pentru adulti"...
Evident, explicatia cea mai simpla este aceeasi: cineva a "bifat" casuta gresita in baza de date. Dar avand in vedere ca pana acum nici o carte nu parea a fi exclusa din cautari, insasi existenta campului "adult" (true/false) merita discutata. De ce ar alege un site ce continut au sau nu voie sa vada utilizatorii sai?
© Copyright Metropotam 2006-2010.
Tu ce parere ai?